Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zi888

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, zi888 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
zi888 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zi888
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là câu chữ trong chính sách — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để tài khoản và giao dịch của bạn được an toàn, từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua máy chủ trung gian không được xác thực.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi của tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp luật yêu cầu sau khi đóng tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn — chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem dữ liệu đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản chuẩn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.
Email Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ. Vui lòng đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, giao dịch thanh toán và quyền của bạn khi dùng tài khoản tại zi888.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và trạng thái thanh toán cũng được ghi lại để đối soát.

Có. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận nạp/rút tiền, phát hiện giao dịch bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành — một số dữ liệu có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu và chỉ trong phạm vi cần thiết.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản hay chức năng nạp tiền.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo đúng thời hạn mà pháp luật địa phương yêu cầu. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ thông báo thời hạn áp dụng cho trường hợp của bạn.