Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập zi888 từ các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
zi888 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ cùng thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong suốt giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp tài khoản bị tạm ngưng hoặc cần xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu pháp lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo thông tin và quyền lợi của bạn được xử lý đúng cách.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ không thể bị đọc trộm.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu kích hoạt bước xác minh ví. Bạn xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — quy trình này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu theo yêu cầu vận hành và pháp lý tối thiểu. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt bàn chơi. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại zi888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tối thiểu áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý trong 48 giờ làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và ví thanh toán liên kết như MoMo hay ZaloPay. Đội ngũ xem xét và phản hồi lý do trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể bị tắt trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hoặc nạp tiền cơ bản.